Cliente da Natura Reclama de Perfume com Suposto ‘Odor de Cannabis Sativa’ e Exige Troca
Homem usou um famoso site de reclamações para expressar sua insatisfação
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| Créditos: natura.com |
Um cliente da renomada empresa Natura Cosméticos está causando agitação ao solicitar a devolução de um perfume que ganhou como presente no Dia dos Pais, alegando que o produto exala um odor semelhante ao da Cannabis sativa. O indivíduo, que desempenha um papel na área de segurança privada e, portanto, interage com um grande número de pessoas, expôs sua experiência desagradável por meio de uma reclamação publicada no popular site Reclame Aqui.
Segundo o relato do cliente, ele utilizou o perfume NATURA HOMEM VERUM apenas uma vez e logo se viu confrontado com o constrangimento de um cheiro de erva impregnado em suas roupas, após o perfume secar. Tal situação, além de incômoda, tornou-se especialmente problemática para o cliente, dada a natureza de seu trabalho.
Na reclamação apresentada, o homem também declarou que a compra do perfume foi realizada em uma das lojas físicas da rede, situada no município de São João da Boa Vista, no estado de São Paulo. Ele fez tentativas infrutíferas de trocar o produto por outro mais aceitável ao seu olfato.
Respondendo prontamente à queixa, a empresa Natura procedeu com o recolhimento do perfume que, segundo o cliente, possuía um “cheiro de Cannabis sativa” e prometeu entregar-lhe um novo produto em substituição. Contudo, o consumidor alega que, até o momento, não recebeu nenhum item substituto.
Para mais detalhes sobre a reclamação e seu acompanhamento, convidamos você a acessar o link a seguir:
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